よくあるご質問 Q & A

お客様から寄せられるご質問について回答いたします。
よくあるご質問で解決できない質問がございましたらこちらからお知らせください。

お問い合わせフォーム

宿泊について

使用できるクレジットカードの種類は何ですか?
JCB、VISA、マスターカード、AMEX、ダイナース、UFJニコス、Saison、UC、JACCSなどが利用いただけます。
チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております(プランにより異なる場合があります)。
早めのチェックイン、遅めのチェックアウトは可能ですか?
1時間あたり1室あたり2,000円(+税)にて承ることが可能です(状況によりお受けできない場合があります)。
禁煙室はありますか?
ございます。インターネットからお申込みいただく場合は、お部屋タイプに【禁煙室】と記されているものをお選びください。お電話でご予約の際は禁煙室希望の旨お伝えください。
駐車場はありますか?
300台駐車可能な無料平面駐車場がございます。建物と併設しております、迷うことはございません。
予約のキャンセル・変更がしたいがどうすればいい?
予約システムを利用した予約のキャンセルはこちら、変更はこちらで承ります。緊急の場合はお電話(TEL 022-398-2011)をお願い致します。
一人でも宿泊できますか?
お一人様でも宿泊できます。予約システムでは、洋室シングルルーム和室シングルルームのご予約が可能です。和室のお一人様の宿泊もお日にちにより可能です。お電話(TEL 022-398-2011)でお問い合わせください。
「私の宿倶楽部」って何ですか?
岩沼屋の会員システムのことです。入会金・年会費無料でお入り頂け、ご宿泊料金・お日帰り昼食の料金の5%を還元し、次回以降1,000ポイント単位で割引をすることができます。詳しくはこちらをご覧ください。
貸出品にはどのようなものがありますか?
空気清浄機、加湿器、扇風機、安眠枕、体温計、水枕、トランプ、花札、爪切り、アイロン、ズボンプレッサー、懐中電灯、お子様であれば、チャイルドチェア、おねしょシート、おむつペール等、各種取り揃えております。数に限りがありますので、お貸出しできない場合は何卒ご了承をお願い申し上げます。また、急な発熱には、体温計、氷枕をお貸出し可能です。
客室内の設備内容を教えてください。
全室バス・トイレ(ウォシュレット)付です。客室内の設備としては、テレビ、冷蔵庫、金庫、電話、ドライヤー、拡大鏡、アメニティーはタオル、バスタオル、浴衣、羽織、歯ブラシ、ハンドソープ、固形石鹸、綿棒、浴室にシャンプー、コンディショナー、ボディーソープがついております。
ルームサービスはありますか?
お飲み物をお届けするサービスがございます。また、マッサージをお部屋で承ることができます。詳しくはお部屋に備え付けのインフォメーションブックをご覧ください。
お部屋に氷を届けてもらうことは出来ますか?料金はかかりますか?
可能です。
大きいサイズですと1,000円(+税)、小さいサイズですと500円(+税)でご利用できます。なお、お届けは22:00までとさせて頂いております。館内には製氷機はございません。予めご了承をお願い致します。
ホテルに事前に荷物を送りたいのですが。
はい。お送り頂いて結構です。
フロントにてチェックインまでお預かりいたします。
【送り先】〒982-0241宮城県仙台市太白区秋保町湯元字薬師107
岩沼屋

【注意事項】
※ 差出人欄には、「ご宿泊日」と「ご予約者名(フルネーム)」(団体様の場合団体名も)をご記入ください。
※ 生もの・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願いいたします。
※ 元払い発送にてお願いいたします。

温泉について

温泉の泉質は?
「ナトリウム・カルシウム-塩化物泉」「低張性弱アルカリ性高温泉」です。湯冷めしにくく、身体の芯までポカポカになるお湯です。詳しくはこちらをご覧ください。
入浴できる時間は何時から何時までですか?
ご宿泊のお客様は、24:00~24:30の清掃時間を除いて深夜でも早朝でもお入り頂けます。
日帰り入浴は11:00~15:00の営業時間となります。ただし、連泊のお客様の日中のご滞在、お日帰りのお客様は、原則毎週火曜日と木曜日が完全清掃の関係で女性専用となります。詳しくはこちらをご覧ください。
サウナはありますか?
サウナは男女どちらも1箇所ずつございます。営業時間は15:00~24:00となり、日中はクローズしますので、ご了承くださいませ。
貸切ができるお風呂(温泉)はありますか?
予約制で45分間2,000円(+税)かかります。
ご予約の際はフロントもしくは担当の客室係にお尋ねください。
妊婦、幼児の入浴は可能ですか?
当館の泉質は低刺激性のため、どちらも入浴が可能です。ただし、妊娠中の方は普段よりのぼせやすくなっておりますので長時間の入浴はお避け下さい。

お子様について

子供料金の詳細が知りたい。
お子様は次の5種類の区分がございます。
①小学校高学年(大人とほぼ同じ料理)
②小学校低学年(お子様料理)
③幼児(お子様料理)
④幼児(布団のみ)
⑤幼児(食事布団なし)
お子様料金はプランにより異なりますので、プランの詳細をご確認ください。
「布団」は大人と同じ大きさの布団となります。お子様料理ご希望で布団不要の場合、料金は変わりませんが、ご要望欄にその旨ご入力ください。
当館では0歳のお子様から料金(2,000円+税)がかかります。乳児のお子様は「幼児(食事布団なし)」をお選びください。
離乳食はありますか?
申し訳ございませんが、離乳食はお作りできません。お持ち込み頂ければ、スタッフにより温めのお手伝いをさせて頂きます。
ミルク用のお湯はありますか?
お部屋のポットのお湯をお使いください。
子供用の浴衣はありますか?
当館は60センチから120センチまでは5センチ刻み、130センチからは10センチ刻みで浴衣をご用意しております。帯も可愛い色が揃えていますので、0歳のお子様もぜひ着せてください。お子様の浴衣はチェックイン時にフロントにてサイズを合わせてお渡し致します。
子供は温泉に入っても大丈夫?
泉質は全く問題ございません。ただし大浴場は天然岩がありますので、走って転んで怪我をされませんように、お気を付けください。大浴場は39度のぬるめの温度があります。有料になりますが、貸切家族風呂もございます。

その他のご質問

シャトルバスはありますか?
仙台駅東口からの無料送迎バス(シャトルバス)がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
団体だけどシャトルバスの利用ができますか?
多くのお客様にご利用頂きたく、目安として1グループ5名様までとさせて頂いております。状況により10名様位までは許容することもありますので、まずはお問い合わせください。
人数が多い場合やどうしても難しい場合は、バス会社の貸切バスを有料にてお手配致します。
お祝いの会ですが、何かできますか?
お誕生日、還暦などの歳祝い、結婚記念日、お食い初め、退職祝い、受賞記念など様々なお祝いに対応が可能です。有料になりますが、ケーキ、花束、花籠、おむつケーキなどのお手配できます。歳祝いには無料でちゃんちゃんこのお貸出しもできます。お気軽にお問い合わせください。サプライズでご用意も可能です。
バリアフリーに対応していますか?
館内は完全にバリアフリーに対応している客室・施設はございませんが、車椅子で客室の奥まで行けるお部屋は「長生館」がございます。また、1階に「ひろびろトイレ」がございます。
贈答用の宿泊券はありますか?
ございます。ご予算に応じて宿泊券をお作りできます。有効期限は最大1年間です。詳しくはこちらをご覧ください。