画像:よくあるご質問

よくあるご質問

ご宿泊について

使用できるクレジットカードの種類は何ですか?

JCB、VISA、マスターカード、AMEX、ダイナース、UFJニコス、Saison、UC、JACCSなどが利用いただけます。

チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております(プランにより異なる場合があります)。

早めのチェックイン、遅めのチェックアウトは可能ですか?

1時間あたり1室あたり2,000円(+税)にて承ることが可能です(状況によりお受けできない場合があります)。

禁煙室はありますか?

ございます。インターネットからお申込みいただく場合は、お部屋タイプに【禁煙室】と記されているものをお選びください。お電話でご予約の際は禁煙室希望の旨お伝えください。

駐車場はありますか?

300台駐車可能な無料平面駐車場がございます。建物と併設しております、迷うことはございません。

貸出品にはどのようなものがありますか?

空気清浄機、加湿器、扇風機、安眠枕、体温計、水枕、トランプ、花札、爪切り、アイロン、ズボンプレッサー、懐中電灯、お子様であれば、チャイルドチェア、おねしょシート、おむつペール等、各種取り揃えております。数に限りがありますので、お貸出しできない場合は何卒ご了承をお願い申し上げます。また、急な発熱には、体温計、氷枕をお貸出し可能です。

客室内の設備内容を教えてください。

全室バス・トイレ(ウォシュレット)付です。客室内の設備としては、テレビ、冷蔵庫、金庫、電話、ドライヤー、拡大鏡、アメニティーはタオル、バスタオル、浴衣、羽織、歯ブラシ、ハンドソープ、固形石鹸、綿棒、浴室にシャンプー、コンディショナー、ボディーソープがついております。

ルームサービスはありますか?

お飲み物をお届けするサービスがございます。また、マッサージをお部屋で承ることができます。詳しくはお部屋に備え付けのインフォメーションブックをご覧ください。

お部屋に氷を届けてもらうことは出来ますか?料金はかかりますか?

可能です。
大きいサイズですと1,000円(+税)、小さいサイズですと500円(+税)でご利用できます。なお、お届けは22時までとさせて頂いております。館内には製氷機はございません。予めご了承をお願い致します。

ホテルに事前に荷物を送りたいのですが。

はい。お送り頂いて結構です。
フロントにてチェックインまでお預かりいたします。
【送り先】〒982-0241宮城県仙台市太白区秋保町湯元字薬師107
岩沼屋

【注意事項】
※ 差出人欄には、「ご宿泊日」と「ご予約者名(フルネーム)」(団体様の場合団体名も)をご記入ください。
※ 生もの・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願いいたします。
※ 元払い発送にてお願いいたします。

ホテルから宅配便を送ることはできますか?

できます。売店にて営業時間内に承ります。

お食事について

お食事のお時間は何時からですか?

ご夕食(ご宴会)は18:00~20:00の間にスタートをお願い致します。ご朝食は7:30~9:00までとなります。個人のお客様はご到着後にお決め頂きます。団体のお客様は前日までにご宴会開始時間をお知らせください。

朝食はどこで食べられますか?

ご朝食は基本的にレストランまたは会食場となります。状況により、ご宴会場やお部屋食の場合もあり、ご希望を承っておりませんのでご了承をお願い申し上げます。

アレルギー/苦手な食材があるのですが…。

2017年4月1日ご予約受付分より、アレルギーはえび・かに・そば・落花生のみの対応とさせていただいております。いずれかのアレルギーをお持ちのお客様は事前にご連絡をお願い申し上げます。詳細はこちらをご確認ください。
苦手な食材に関しましては、大変申し訳ございませんが、対応致しかねますのでご了承ください。

夕食をお部屋食にして欲しい。

インターネットでは「夕食お部屋食」のプランがございますのでそちらをお選びください。お電話でもご希望を承ります。

朝食をお部屋食にして欲しい。

基本的にご朝食はレストランまたは会食場でのご用意となります。ただし、状況によりご朝食がお部屋食となる場合がございますが、ご希望を承っておりませんのでご了承をお願い申し上げます。

温泉について

貸切ができるお風呂(温泉)はありますか?

予約制で45分間2,000円(+税)かかります。
ご予約の際はフロントもしくは担当の客室係にお尋ねください。

妊婦、幼児の入浴は可能ですか?

当館の泉質は低刺激性のため、どちらも入浴が可能です。ただし、妊娠中の方は普段よりのぼせやすくなっておりますので長時間の入浴はお避け下さい。

館内施設について

館内でインターネットをつなげる所はありますか?

ロビー・ラウンジで無線LANがつながります。無料で利用できるパソコンが1台あります。

夕食なしのプランで申し込みました。館内で食べるところはありますか?

らーめん処「萌黄(もえぎ)」で召し上がれます。
営業時間は20:00~24:00(ラストオーダー23:30)

喫煙ブースは館内にありますか?

館内に4ヶ所あります。1Fロビー横、清涼館1F「白鳳」手前、麗景館1F「萌黄(もえぎ)」手前、清涼館2F宴会場前にあります。

自動販売機はどこにありますか?

1F大浴場入口前にございます。

日帰り温泉について

日帰り入浴でも貸切家族風呂は利用できますか?

貸切家族風呂は13:00~の営業となります。当日ご来館時に予約可能です。
利用の際は、日帰り会席プラン・日帰り入浴プランのご利用料金とは別途に2,000円(+税)を頂戴しております。
日帰りプランはこちら

入浴のみ利用する場合でも昼食メニュー、休憩場所はありますか?

コーヒーラウンジ「すずらん」にてカレーやパンの食事と、ロビー・ラウンジで休憩ができます。

周辺情報について

「さいち」「ドットーレ」の営業時間を教えてください。

「さいち」は9:00~、「ドットーレ」は11:00~となります。

「ドットーレ」はどの辺にありますか?

岩沼屋ロビーを出て、右側の敷地内を徒歩2分のところにございます。

国分町までどの位かかりますか?

車やタクシーですと約30分かかります。

近くにお酒の飲める場所はありますか?

当館にカラオケサロン「オーロラ」とらーめん処「萌黄(もえぎ)」がございます。近くにはスナックが数件ございます。

周辺の観光スポットを教えてください。

周辺観光についてはこちらをご覧ください。朝ドラ『マッサン』で有名なニッカウヰスキー宮城峡蒸溜所までは車で約25分でございます。

仙台駅のシャトルバス乗り場はどこですか?

仙台駅東口「観光・送迎バス降車場でございます(平成26年7月より変更となりました)。
詳しくはこちら

お問い合わせフォーム

よくあるご質問で解決できない質問がございましたらこちらからお知らせください。

お問い合わせフォーム

022-398-2011

宿泊プラン一覧

よくあるご質問

ご宿泊予約